Všeobecné smluvní podmínky služeb NTBOX
§1 Smluvní strany
Smluvní stranou poskytující služby (dál jen „Provozovatel“) je společnost NETAX s.r.o., Krakovská 583/9, 110 00 Praha 1, IČO: 26 45 27 31, IČ-DPH: CZ26452731 zastoupená jednatelem. Provozovatel je zapsán v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, spisová značka: C 83243.
Smluvní stranou přijímající služby (dál jen „Zákazník“) je jakákoli fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, nebo právnická osoba, která s Provozovatelem uzavře smlouvu. Za smlouvu se považuje Zákazníkem vyplněná, odsouhlasená a elektronicky odeslaná objednávka služeb prostřednictvím příslušného formuláře objednávky služeb na internetových stránkách www.ntbox.cz, nebo www.ntbox.sk, nebo www.ntbox.eu. Nedílnou součásti smlouvy jsou tyto Všeobecné smluvní podmínky služeb NTBOX.
§2 Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy jsou Zákazníkem objednané služby prostřednictvím elektronického formuláře specifikovaného v §1. Zákazník odesláním objednávky vyjadřuje svůj souhlas a porozumění se smlouvou a Všeobecnými smluvními podmínkami služeb NTBOX, s obsahem a cenou objednané služby dle nabídky Provozovatele.
V případě objednání služeb, na které Provozovatel připraví samostatnou cenovou nabídku, zašle Zákazník její potvrzení elektronicky Provozovateli. Tato cenová nabídka se po potvrzení Zákazníkem stává smlouvou.
Provozovatel Zákazníkovi zprovozní a zpřístupní předmět smlouvy po zaplacení zálohové faktury vystavené podle platného ceníku Provozovatele na období vybrané Zákazníkem a elektronicky zašle potřebné přihlašovací údaje ke službě (službám).
§3 Cena platební podmínky
Ceny za služby se řídí platným ceníkem Provozovatele a Zákazník se zavazuje tyto ceny akceptovat. Jakékoli služby poskytuje Provozovatel jen na základě jejich úhrady předem na období vybrané Zákazníkem. Ceny jsou uvedeny přímo v nabídkách služeb na internetových stránkách www.ntbox.cz, nebo www.ntbox.sk, nebo www.ntbox.eu. V případě, že ceny nejsou uvedeny, zpracuje Provozovatel na základě požadavku pro Zákazníka cenovou nabídku.
Při prvním objednání služby zašle Provozovatel Zákazníkovi zálohovou fakturu a po její úhradě mu zašle daňový doklad. Při prodlužování služby bude Zákazníkovi automaticky zaslána zálohová faktura v období do 20 dnů před skončením předplaceného období a po její úhradě mu bude zaslán daňový doklad.
V případě opoždění Zákazníka s úhradou, bude služba až do jejího zaplacení pozastavena. Provozovatel nenese žádné následky z pozastavení služby z důvodu opoždění úhrady zálohové faktury.
Zasílání jakýchkoli dokladů je elektronicky, na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce. Pokud Zákazník požaduje zaslat daňový doklad poštou, budou mu k hodnotě ceny za službu připočteny náklady na zaslání. Zálohová faktura se poštou nezasílá.
Všechny uvedené ceny na stránkách www.ntbox.cz, nebo www.ntbox.sk, nebo www.ntbox.eu jsou uvedené za období jednoho měsíce bez DPH.
§3 Doba trvání smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu určitou, pokud není smluvními stranami dohodnuto jinak. Doba trvání smlouvy je určená volbou délky fakturačního období ze strany Zákazníka při objednání služby, přičemž v takovém případě je délka trvání Smlouvy automaticky dohodnuta na dobu stejnou jako je doba jednoho fakturačního cyklu. K obnovení Smlouvy v jejím aktuálním znění dochází opětovně vždy s novým fakturačním obdobím této již existující služby.
§4 Práva a povinnosti Provozovatele
Provozovatel má povinnost poskytovat Zákazníkovi služby které si objednal. Jakékoli odstávky provozu budou předem oznámeny prostřednictvím internetových stránek www.ntbox.cz, nebo www.ntbox.sk, nebo www.ntbox.eu. Provozovatel vynaloží veškeré úsilí, aby byly jakékoli odstávky minimalizovány a prováděny v nočních hodinách. Provozovatel zajistí u všech nabízených služeb nonstop dohled.
Součástí služeb je poskytování zákaznické podpory, na kterou se může zákazník obrátit se žádostmi a připomínkami. Zákaznická podpora komunikuje se zákazníky přes e-mail: podpora@ntbox.cz a neřeší technické problémy Zákazníka. Zákaznická podpora nevysvětluje (neškolí) Zákazníka k využívaní služeb NTBOX.
Provozovatel u služeb které to vyžadují (zejména server housing) umožní Zákazníkovi přístup k jeho technickým prostředkům. Tento přístup je k dispozici v pracovních dnech od 8,00 hod. do 18,00 hod., jinak kdykoli na základě telefonické, nebo e-mailové dohody.
Provozovatel se zavazuje všechny data Zákazníka archivovat a na jeho žádost obnovit ze zálohy. Periodicita zálohování a poplatky jsou popsány v popisu jednotlivých služeb.
V případě poruchy techniky Provozovatel zabezpečí její opravu do 4 hodin a zprovozní systém do maximálně 6 hodin od zjištění poruchy.
Provozovatel nenese odpovědnost za poruchy třetích stran, nebo poruchy u Zákazníka, které znemožní přístup k využívání služeb podle Smlouvy.
U služeb server hostingu a server housingu je pro Zákazníka k dispozici technické podpora, která je non-stop telefonicky dostupná.
Provozovatel se zavazuje, že všechny provozované systémy budou řádné aktualizované, nejpozději do 24 hod. od vydání nové aktualizace výrobcem.
Provozovatel poskytuje programové vybavení třetích stran, na které vlastní řádně zakoupené licence. Pro některé programové vybavení poskytované v rámci služeb Zákazníkům je potřebná licence, za kterou odpovídá Zákazník.
Provozovatel nenese odpovědnost za provozované a archivované data. V případě, že provozovatel zjistí, nebo bude třetí stranou upozorněn na porušování dobrých mravů nebo zákonů Zákazníkem, pozastaví jeho službu, která toto umožňuje. V takovém případě nemá Zákazník nárok na žádné plnění ze strany Poskytovatele.
Provozovatel není nijak zodpovědný za zneužití přihlašovacích údajů Zákazníka nebo osobních údajů Zákazníka či třetích stran, na základě kterých přijal a akceptoval objednávku služby nebo provedl jakoukoli požadovanou změnu či úpravu již existujících záznamů a služeb, pakliže toto zneužití nezpůsobil sám Provozovatel.
Provozovatel je kdykoli oprávněn změnit nabídku poskytovaných služeb včetně cen a dalších parametrů, přičemž stávajícím zákazníkům je rozsah služeb zachován.
Provozovatel má právo kdykoli úplně odebrat jakoukoli službu ze své nabídky. Zákazník, který službu odebranou z nabídky využívá, má nárok na její provoz v původním rozsahu, nikoli však na její úpravy, rozšíření či změny. Zákazník má možnost dohodnout s Provozovatelem převod takovéto své služby na některou ze služeb dle aktuální nabídky Provozovatele.
Za dostatečnou informaci o změně nabídky se považuje patřičná informace na stránkách Provozovatele.
§5 Práva a povinnosti Zákazníka
Zákazník má právo na řádné poskytnutí objednaných služeb Provozovatelem v rozsahu a čase jak je Provozovatel nabízí na svých internetových stránkách www.ntbox.cz, nebo www.ntbox.sk, nebo www.ntbox.eu.
V případě výpadku, který není vyřešen jak je uvedeno v §3, má Zákazník nárok na kompenzaci v maximální výši měsíčního poplatku.
Zákazník souhlasí s tím, že mu Provozovatel bude na kontaktní e-mail zasílat obchodní sdělení a informace o novinkách ve své nabídce, a zároveň s tím, že Provozovatel může použít informace o Zákazníkovi (s výjimkou osobních dat, na která se vztahují zvláštní právní předpisy) pro své marketingové účely.
Zákazník souhlasí se zrušením poskytování služeb ze strany Provozovatele v případě, že Zákazník prostřednictvím služeb NTBOX nabízí, nebo sdílí obsah:
-který je v rozporu s právním řádem České republiky,
-kterým porušují autorská, patentová, průmyslová nebo jiná podobná práva,
-kterým dochází k nelegálnímu získávání nebo šíření software,
-který lze označit jako spam, který slouží k rozesílání spamu, odkazuje na spam,
-který obsahuje nedovolené aplikace a skripty, případně který přetěžuje databázové systémy nebo způsobuje špatnou funkci serverů,
-který ohrožuje soukromí nebo bezpečnost počítačových systémů jiných uživatelů sítě Internet,
-který porušuje autorská práva,
-který jakýmikoli informacemi poškozuje jméno Provozovatele,
-který je v rozporu s dobrými mravy,
V případě ukončení služby z důvodů týkajících se výše uvedených případů má provozovatel nárok na náhradu škody Zákazníkem, která mu v souvislosti s tím vznikla.
Smluvní stranou poskytující služby (dál jen „Provozovatel“) je společnost NETAX s.r.o., Krakovská 583/9, 110 00 Praha 1, IČO: 26 45 27 31, IČ-DPH: CZ26452731 zastoupená jednatelem. Provozovatel je zapsán v obchodním rejstříku Městského soudu v Praze, spisová značka: C 83243.
Smluvní stranou přijímající služby (dál jen „Zákazník“) je jakákoli fyzická osoba způsobilá k právním úkonům, nebo právnická osoba, která s Provozovatelem uzavře smlouvu. Za smlouvu se považuje Zákazníkem vyplněná, odsouhlasená a elektronicky odeslaná objednávka služeb prostřednictvím příslušného formuláře objednávky služeb na internetových stránkách www.ntbox.cz, nebo www.ntbox.sk, nebo www.ntbox.eu. Nedílnou součásti smlouvy jsou tyto Všeobecné smluvní podmínky služeb NTBOX.
§2 Předmět smlouvy
Předmětem smlouvy jsou Zákazníkem objednané služby prostřednictvím elektronického formuláře specifikovaného v §1. Zákazník odesláním objednávky vyjadřuje svůj souhlas a porozumění se smlouvou a Všeobecnými smluvními podmínkami služeb NTBOX, s obsahem a cenou objednané služby dle nabídky Provozovatele.
V případě objednání služeb, na které Provozovatel připraví samostatnou cenovou nabídku, zašle Zákazník její potvrzení elektronicky Provozovateli. Tato cenová nabídka se po potvrzení Zákazníkem stává smlouvou.
Provozovatel Zákazníkovi zprovozní a zpřístupní předmět smlouvy po zaplacení zálohové faktury vystavené podle platného ceníku Provozovatele na období vybrané Zákazníkem a elektronicky zašle potřebné přihlašovací údaje ke službě (službám).
§3 Cena platební podmínky
Ceny za služby se řídí platným ceníkem Provozovatele a Zákazník se zavazuje tyto ceny akceptovat. Jakékoli služby poskytuje Provozovatel jen na základě jejich úhrady předem na období vybrané Zákazníkem. Ceny jsou uvedeny přímo v nabídkách služeb na internetových stránkách www.ntbox.cz, nebo www.ntbox.sk, nebo www.ntbox.eu. V případě, že ceny nejsou uvedeny, zpracuje Provozovatel na základě požadavku pro Zákazníka cenovou nabídku.
Při prvním objednání služby zašle Provozovatel Zákazníkovi zálohovou fakturu a po její úhradě mu zašle daňový doklad. Při prodlužování služby bude Zákazníkovi automaticky zaslána zálohová faktura v období do 20 dnů před skončením předplaceného období a po její úhradě mu bude zaslán daňový doklad.
V případě opoždění Zákazníka s úhradou, bude služba až do jejího zaplacení pozastavena. Provozovatel nenese žádné následky z pozastavení služby z důvodu opoždění úhrady zálohové faktury.
Zasílání jakýchkoli dokladů je elektronicky, na e-mailovou adresu uvedenou Zákazníkem v objednávce. Pokud Zákazník požaduje zaslat daňový doklad poštou, budou mu k hodnotě ceny za službu připočteny náklady na zaslání. Zálohová faktura se poštou nezasílá.
Všechny uvedené ceny na stránkách www.ntbox.cz, nebo www.ntbox.sk, nebo www.ntbox.eu jsou uvedené za období jednoho měsíce bez DPH.
§3 Doba trvání smlouvy
Smlouva se uzavírá na dobu určitou, pokud není smluvními stranami dohodnuto jinak. Doba trvání smlouvy je určená volbou délky fakturačního období ze strany Zákazníka při objednání služby, přičemž v takovém případě je délka trvání Smlouvy automaticky dohodnuta na dobu stejnou jako je doba jednoho fakturačního cyklu. K obnovení Smlouvy v jejím aktuálním znění dochází opětovně vždy s novým fakturačním obdobím této již existující služby.
§4 Práva a povinnosti Provozovatele
Provozovatel má povinnost poskytovat Zákazníkovi služby které si objednal. Jakékoli odstávky provozu budou předem oznámeny prostřednictvím internetových stránek www.ntbox.cz, nebo www.ntbox.sk, nebo www.ntbox.eu. Provozovatel vynaloží veškeré úsilí, aby byly jakékoli odstávky minimalizovány a prováděny v nočních hodinách. Provozovatel zajistí u všech nabízených služeb nonstop dohled.
Součástí služeb je poskytování zákaznické podpory, na kterou se může zákazník obrátit se žádostmi a připomínkami. Zákaznická podpora komunikuje se zákazníky přes e-mail: podpora@ntbox.cz a neřeší technické problémy Zákazníka. Zákaznická podpora nevysvětluje (neškolí) Zákazníka k využívaní služeb NTBOX.
Provozovatel u služeb které to vyžadují (zejména server housing) umožní Zákazníkovi přístup k jeho technickým prostředkům. Tento přístup je k dispozici v pracovních dnech od 8,00 hod. do 18,00 hod., jinak kdykoli na základě telefonické, nebo e-mailové dohody.
Provozovatel se zavazuje všechny data Zákazníka archivovat a na jeho žádost obnovit ze zálohy. Periodicita zálohování a poplatky jsou popsány v popisu jednotlivých služeb.
V případě poruchy techniky Provozovatel zabezpečí její opravu do 4 hodin a zprovozní systém do maximálně 6 hodin od zjištění poruchy.
Provozovatel nenese odpovědnost za poruchy třetích stran, nebo poruchy u Zákazníka, které znemožní přístup k využívání služeb podle Smlouvy.
U služeb server hostingu a server housingu je pro Zákazníka k dispozici technické podpora, která je non-stop telefonicky dostupná.
Provozovatel se zavazuje, že všechny provozované systémy budou řádné aktualizované, nejpozději do 24 hod. od vydání nové aktualizace výrobcem.
Provozovatel poskytuje programové vybavení třetích stran, na které vlastní řádně zakoupené licence. Pro některé programové vybavení poskytované v rámci služeb Zákazníkům je potřebná licence, za kterou odpovídá Zákazník.
Provozovatel nenese odpovědnost za provozované a archivované data. V případě, že provozovatel zjistí, nebo bude třetí stranou upozorněn na porušování dobrých mravů nebo zákonů Zákazníkem, pozastaví jeho službu, která toto umožňuje. V takovém případě nemá Zákazník nárok na žádné plnění ze strany Poskytovatele.
Provozovatel není nijak zodpovědný za zneužití přihlašovacích údajů Zákazníka nebo osobních údajů Zákazníka či třetích stran, na základě kterých přijal a akceptoval objednávku služby nebo provedl jakoukoli požadovanou změnu či úpravu již existujících záznamů a služeb, pakliže toto zneužití nezpůsobil sám Provozovatel.
Provozovatel je kdykoli oprávněn změnit nabídku poskytovaných služeb včetně cen a dalších parametrů, přičemž stávajícím zákazníkům je rozsah služeb zachován.
Provozovatel má právo kdykoli úplně odebrat jakoukoli službu ze své nabídky. Zákazník, který službu odebranou z nabídky využívá, má nárok na její provoz v původním rozsahu, nikoli však na její úpravy, rozšíření či změny. Zákazník má možnost dohodnout s Provozovatelem převod takovéto své služby na některou ze služeb dle aktuální nabídky Provozovatele.
Za dostatečnou informaci o změně nabídky se považuje patřičná informace na stránkách Provozovatele.
§5 Práva a povinnosti Zákazníka
Zákazník má právo na řádné poskytnutí objednaných služeb Provozovatelem v rozsahu a čase jak je Provozovatel nabízí na svých internetových stránkách www.ntbox.cz, nebo www.ntbox.sk, nebo www.ntbox.eu.
V případě výpadku, který není vyřešen jak je uvedeno v §3, má Zákazník nárok na kompenzaci v maximální výši měsíčního poplatku.
Zákazník souhlasí s tím, že mu Provozovatel bude na kontaktní e-mail zasílat obchodní sdělení a informace o novinkách ve své nabídce, a zároveň s tím, že Provozovatel může použít informace o Zákazníkovi (s výjimkou osobních dat, na která se vztahují zvláštní právní předpisy) pro své marketingové účely.
Zákazník souhlasí se zrušením poskytování služeb ze strany Provozovatele v případě, že Zákazník prostřednictvím služeb NTBOX nabízí, nebo sdílí obsah:
-který je v rozporu s právním řádem České republiky,
-kterým porušují autorská, patentová, průmyslová nebo jiná podobná práva,
-kterým dochází k nelegálnímu získávání nebo šíření software,
-který lze označit jako spam, který slouží k rozesílání spamu, odkazuje na spam,
-který obsahuje nedovolené aplikace a skripty, případně který přetěžuje databázové systémy nebo způsobuje špatnou funkci serverů,
-který ohrožuje soukromí nebo bezpečnost počítačových systémů jiných uživatelů sítě Internet,
-který porušuje autorská práva,
-který jakýmikoli informacemi poškozuje jméno Provozovatele,
-který je v rozporu s dobrými mravy,
V případě ukončení služby z důvodů týkajících se výše uvedených případů má provozovatel nárok na náhradu škody Zákazníkem, která mu v souvislosti s tím vznikla.